Huduma kwa Wateja na Mawasiliano ya HFM
HFM inatoa msaada kwa wateja wa lugha nyingi 24/5 kupitia gumzo la moja kwa moja, barua pepe na simu, ukishughulikia maswali ya akaunti, amana, uhakiki na jukwaa.
Fungua Akaunti ya HFM →HFM inatoa msaada kwa wateja wa lugha nyingi 24/5 kupitia gumzo la moja kwa moja, barua pepe na simu, ukishughulikia maswali ya akaunti, amana, uhakiki na jukwaa. Upatikanaji wa wikendi kwa kawaida huwa kwa masuala ya dharura pekee, na chaguo za sasa za mawasiliano zinapatikana katika eneo la mteja la HFM.
Njia za kuwasiliana na HFM — na wakati wa kutumia kila moja
| Njia | Inafaa zaidi kwa | Wakati |
|---|---|---|
| Gumzo la moja kwa moja | Maswali ya haraka na msaada wa akaunti | 24/5, huduma ndogo wikendi |
| Barua pepe | Maswali ya nyaraka, uhakiki na yale ya kina | Majibu kwa kawaida ndani ya siku moja ya kazi |
| Simu | Masuala ya dharura ya kufikia akaunti | Wakati wa saa za wiki ya biashara |
| Eneo la mteja (myHFM) | Amana, uondoaji na historia ya tiketi | Wakati wowote |
Chaguo za sasa za gumzo la moja kwa moja, barua pepe na simu zimeorodheshwa katika eneo la mteja la HFM na kwenye ukurasa wao wa mawasiliano; upatikanaji wa wikendi kwa kawaida huwa kwa masuala ya dharura pekee.
Njia za amana na uondoaji za HFM na nyakati zake
| Njia | Amana | Muda wa kawaida wa uondoaji |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Papo hapo | Ndani ya ~siku 1 ya kazi |
| Skrill | Papo hapo | Ndani ya ~siku 1 ya kazi |
| Neteller | Papo hapo | Ndani ya ~siku 1 ya kazi |
| Uhamisho wa fedha kwa njia ya benki | Siku 1–3 za kazi | Siku 3–7 za kazi |
HFM kwa kawaida haitozi ada ya amana wala ya uondoaji, ingawa watoa huduma za malipo wanaweza kutoza. Nyakati ni za makadirio.